Lansarea Centrului European al Consumatorului din Republica Moldova – un pas important în consolidarea cadrului de protecție a consumatorilor
Astăzi, a avut loc evenimentul de lansarea a Centrului European al Consumatorului din Republica Moldova (ECCM). Acest moment marchează o etapă importantă în consolidarea încrederii consumatorilor în mecanismele pieței și în piața unică europeană. În cadrul mesei rotunde de lansare a ECCM au fost dezbătute rolul centrului, planurile acestuia pe termen scurt, mediu, și lung, precum și așteptările autorităților față de Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova.
La eveniment au participat reprezentanți ai autorităților publice centrale, din Republica Moldova și din România, donatorilor, membri ai asociațiilor de business, reprezentanți ai mediului academic, precum și experți din domeniul protecției consumatorilor. Discuțiile au culminat cu discuții plenare.
Prezent la eveniment, Máté CSICSAI, Șef adjunct al Delegației Uniunii Europene în Republica Moldova, a declarat că: „UE sprijină cu mândrie crearea Centrului European pentru Protecția Consumatorilor. Centrul va proteja consumatorii și îi va ajuta să ia decizii în mod informat, oferind beneficii atât consumatorilor, cât și întreprinderilor din Moldova. Acesta e un pas important pe calea integrării Republicii Moldova în UE: Centrul va asigura buna funcționare a pieței unice, aplicarea legislației privind protecția consumatorului, iar ulterior consumatorii își vor putea soluționa litigiile cu vânzătorii din UE. Creat după modelul centrelor similare existente în toate statele membre ale UE, acesta va aduce Republica Moldova cu un pas mai aproape de Uniunea Europeană!”.
Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova va deveni un pilon important în susținerea drepturilor consumatorilor și va facilita accesul acestora la informații și suport în cazurile de dispută transfrontalieră, aducând Republica Moldova mai aproape de standardele europene în domeniul protecției consumatorilor.
Daniela VIDAICU, directoare executivă a Fundației Soros Moldova, a afirmat că: „Un sistem solid de protecție a consumatorilor este esențial pentru o societate deschisă. Transpunerea prevederilor acquis-ului comunitar în acest domeniu, în special a Capitolului 28, va facilita alinierea la standardele europene și va aduce îmbunătățiri tangibile în viața moldovenilor. Asigurarea drepturilor consumatorilor nu doar că întărește încrederea între consumatori și furnizori, ci contribuie semnificativ la creșterea calității vieții, garantează, totodată, o concurență echitabilă pe piață. Fiecare persoană trebuie să aibă acces la produse și servicii de calitate. Noi salutăm crearea Centrului European al Consumatorului, care va avea un rol esențial în educația consumatorilor, va acorda asistență în soluționarea petițiilor și disputelor pe cale amiabilă.”
Adrian LUPUȘOR, director executiv al Centrului Analitic Independent „Expert-Grup”, a menționat: „Domeniul protecției consumatorului este unul strategic pentru țara noastră în contextul negocierilor de aderare la UE, iar crearea Centrului European al Consumatorului este un pas important în acest sens. În continuare, ne propunem să acordăm suport tehnic pentru reformarea cadrului de protecție a consumatorului din Republica Moldova, în conformitate cu prevederile Acquis-ului Comunitar, să susținem dezvoltarea instituțională a centrului și să promovăm o mai bună informare în rândul populației despre drepturile consumatorilor – subiect căruia, până nu demult, nu i s-a acordat atenția și importanța necesară.”
Mihaela PASCAL, directoare executivă a Centrului European al Consumatorului din Moldova, a declarat în cadrul panelului de discuții: „În calitate de Directoare executivă a ECCM, îmi exprim angajamentul ferm de a sprijini consumatorii moldoveni și europeni, oferindu-le informare și asistență gratuită în litigiile transfrontaliere. Prioritatea noastră este să le asigurăm acces la informații clare și sprijin eficient, astfel încât drepturile lor să fie protejate, indiferent de locul în care au realizat achizițiile de bunuri sau servicii. Dorim să construim o relație de încredere cu fiecare consumator, sprijinindu-i constant în eforturile de a-și exercita pe deplin drepturile.”
Pentru mai multe informații despre evenimentul de astăzi puteți urmări înregistratea online: https://rlive.md/lansarea-centrului-european-al-consumatorului-din-republica-moldova/
De asemenea, pentru o viziune profundă asupra cadrului de protecție a consumatorului din Republica Moldova și constrângerile acestuia puteți descărca și analiza: Raportul de diagnostic, analiza decalajelor și foaia de parcurs pentru promovarea reformei.
Evenimentul a fost organizat în cadrul proiectului „Consolidarea cadrului de protecție al consumatorului în Republica Moldova”, implementat de către Centrul Analitic Independent Expert-Grup în calitate de lider de consorțiu, în parteneriat cu Institutul pentru Politici și Reforme Europene, și finanțat de către Uniunea Europeană și Fundația Soros Moldova.
