Inteligența artificială care face diferența în viața oamenilor. Povestea lui Denis Zacon, susținută de programul EU4Youth 

Se spune că antreprenorul adevărat este omul căruia îi place să caute soluții pentru probleme reale, nu neapărat să facă bani – aceștia din urmă vin ca o consecință a lucrului bine făcut. Pentru Denis Zacon, această filosofie a prins contur în iulie 2024, când a fondat „AI Skills”. 

Totul a pornit de la un contrast izbitor pe care l-a observat în sălile de training și birourile din Chișinău până în Barcelona. Experiența acumulată în Spania la „Stripe” – una dintre cele mai mari companii de tehnologie financiară din lume – și în proiecte europene în Moldova, i-a oferit o viziune clară asupra diferenței dintre o organizație care folosește bine instrumentele disponibile și una care nici nu știe că ele există.

Întors acasă, Denis a decis, cu sprijinul programului EU4Youth, să transforme acest gol de cunoaștere într-o misiune: să aducă tehnologia viitorului în munca de zi cu zi a fiecăruia. Așa a creat o companie cu clienți plătitori și cu o listă la fel de lungă de oameni pe care îi instruiește gratuit. Astăzi, activează ca rezident al Incubatorului Municipal de Afaceri din Chișinău, unde își are biroul și gestionează o listă de clienți în continuă creștere, de la contracte cu companii private până la cele cu instituții de stat și ONG-uri din toată țara.

Mai întâi înțelegi, apoi instruiești

Modelul lui Denis este simplu și tocmai de aceea funcționează. Mai întâi, un audit: mergi la organizație, stai cu oamenii, înțelegi cum lucrează și unde se blochează. Apoi construiești un program de training care pornește de acolo, nu de la un curriculum generic. Problemele pe care le găsește sunt de obicei aceleași: de la prompturi scrise incomplet, până la ore pierdute pe sarcini pe care Inteligența Artificială le-ar rezolva în secunde. „Când oamenii aud despre Inteligența Artificială din toate părțile, dar nu înțeleg cum s-o implementeze – acolo intervin eu și le arăt cum se face corect”, spune Denis. Astfel, aceiași oameni încep să „îmblânzească” tehnologia, transformând orele de căutări în secunde de lucru asistat, integrând natural noile instrumente în ritmul lor real de muncă.

Când utilitatea este moneda de schimb

Compania lui Denis, „AI Skills”, este înregistrată ca SRL. Are drept clienți companii private, instituții publice, organizații care își permit să investească în formarea echipelor. Dar Denis a decis de la bun început că bugetul nu poate fi singurul criteriu pentru cine primește acces la cunoaștere. Și a integrat în companie o componentă socială asumată.

Când o instituție publică sau un ONG cu o misiune reală apelează la el și are resurse limitate, răspunsul este de obicei „da”. Criteriul lui este unul singur: produce această organizație ceva real pentru oamenii din jurul ei? Dacă răspunsul e clar și pozitiv, instruirea are loc. „Nu toate instituțiile își permit să plătească pentru instruire. Și asta nu înseamnă că oamenii de acolo merită mai puțin să înțeleagă lumea în care trăiesc și lucrează. Când vine la mine o universitate care vrea să își pregătească studenții, dar nu are buget, merg gratuit. Asta e recunoștința mea față de ei. Nu o fac cu toată lumea, dar o fac ori de câte ori pot și când simt că are sens”.

Cei care au studiat antreprenoriatul social știu că acesta este exact tipul de decizie greu de susținut pe termen lung și ușor de raționalizat ca sentiment, nu ca strategie. Denis pare să nu fie deranjat, pentru el este pur și simplu modul corect de a funcționa.

Cine sunt beneficiarii?

Lista celor instruiți cu sprijinul lui Denis arată ca un portret al instituțiilor publice din Moldova și care formează coloana vertebrală a serviciilor pe care le folosim cu toții. Angajați ai Ministerului Afacerilor Interne. Ofițeri ai Poliției de Frontieră. Studenți la universități care nu dispun de astfel de programe, bibliotecari din țară – oameni care lucrează în instituții cu resurse puține, cu public divers, adesea ignorați în conversațiile despre digitalizare. 

Ce au în comun? Nu sunt sectorul privat. Au resurse puține. Și lucrează cu oameni – cetățeni, elevi, călători, cititori – care merită ca cei care îi servesc să înțeleagă instrumentele lumii în care trăiesc. Un ofițer de frontieră care știe să recunoască un deepfake este mai bine pregătit pentru munca lui. Un bibliotecar care știe să folosească Inteligența Artificială pentru a găsi resurse este mai util pentru comunitatea lui. Oamenii care nu înțeleg această tehnologie nu sunt doar mai puțin eficienți. Sunt mai vulnerabili – la dezinformare, la manipulare, la falsuri prezentate ca adevăruri. 

Ce a făcut posibil grantul EU4Youth

Denis a aflat despre proiectul „Dezvoltare mai bună prin antreprenoriat social”, implementat de Junior Achievement Moldova în cadrul programului EU4Youth la un eveniment dedicat antreprenoriatului. A aplicat în aceeași zi, iar grantul de aproximativ 5.000 de euro primit ulterior a venit tocmai la țanc, într-un moment în care compania abia se înființase și orice decizie financiară conta dublu. L-a folosit pentru o cameră video, primele campanii de publicitate pe Facebook, primii clienți atrași – genul de investiții care mișcă o afacere din teorie spre practică.

„A fost un impuls la momentul potrivit – un sprijin pe care în mod normal ar fi trebuit să îl finanțez din resurse proprii. Fără el, lucrurile s-ar fi mișcat mai greu și mai încet. Nu imposibil, dar mai greu”.

„AI Skills” a crescut de atunci. Are clienți, are proiecte noi, lucrează la instrumente software proprii, dar componenta socială a rămas, și a crescut odată cu ea. Pentru că o companie mai stabilă își poate permite să spună „da” mai des celor care nu își permit să beneficieze de astfel de instruiri. Denis Zacon lucrează ghidat de o metodă clară și de convingerea că accesul la cunoaștere nu trebuie să fie un privilegiu, mai ales când miza este viitorul nostru.

Programul EU4Youth Faza a III-a: Ocuparea forței de muncă și antreprenoriat în rândul tinerilor, cofinanțat de Uniunea Europeană și de Ministerul Afacerilor Externe al Lituaniei, este implementat de Agenția Centrală de Management a Proiectelor (CPVA) în țările Parteneriatului estic. Acestea includ Armenia, Azerbaidjan, Belarus, Georgia, Moldova și Ucraina. Programul se derulează până la mijlocul anului 2026 și vizează furnizarea de asistență tehnică organizațiilor guvernamentale și neguvernamentale, în vederea combaterii șomajului în rândul tinerilor și al îmbunătățirii capacității de angajare.